Декабристов 191 93 медицинский центр казань

Содержание статьи

Юридический адрес: 420080, г. Казань, ул. Декабристов, д.183, пом. 2 Фактический адрес: 420080, г. Казань, ул. Декабристов, д.183, пом. 2

Директор: Байрамова Л. Н. (приемные часы: каждый вторник с 15-00 до 17-00 по предварительной записи)

Контакты: (843) 564-77-75, 248-41-48, E-mail – dekabristov183@mail.ru, сайт — meddek.ru Вышестоящие и контролирующие организации:

Министерство Здравоохранения Республики Татарстан. Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д.11/6., Е-mail: minzdrav@tatar.ru, Сайт: minzdrav.tatar.ru;Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан. Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30. Е-mail: org@16.rospotrebnadzor.ru. Телефон: 238-98-54

Управление здравоохранения исполнительного комитета муниципального образования г. Казани. Адрес: г. Казань, ул. Горького, д.14. E-mail: uz_kazan@kzn.ru. Телефон: 238-15-44 Территориальный орган Росздравнадзора по РТ. Адрес: 420021, г. Казань, Нариманова, д. 63. E-mail: info@reg16.roszdravnadzor.ru. Телефон: (843) 292-54-37

Союз потребителей РТ. Адрес: 420021, г. Казань, ул. Московская, д.70, Тел (843) 258-33-09, E-mail: mail@potrebinforms.ru.

ООО «МЦД» не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и не оказывают медицинские услуги бесплатно. Медицинские услуги в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи Вы можете получить в поликлиниках по месту жительства.

Ближайшие поликлиники для взрослых: ГАУЗ "Городская поликлиника No11", 420039, г. Казань, ул. Восстания, д. 50, сайт: http://www.pol11.ru, e-mail: Gpol11.kzn@tatar.ru, телефон приемной: (843) 5645813; ГАУЗ "ГКБ No7", 420103, г. Казань, ул. Маршала Чуйкова, д. 54, сайт: http://www.emckzn.ru, email: gkb7@bk.ru, телефон приемной: (843) 5214801; "КДЦ на Четаева", 420124, г. Казань, ул. Четаева, д. 34, корп.А, e-mail: kdc4etaeva@gmail.com Тел: (843) 2378590; ГАУЗ "Городская поликлиника No10", 420066, г. Казань, ул. Бондаренко, 4, сайт: http://www.poliklinika10.ru, e-mail:Gor.Poliklinika10@tatar.ru, тел: (843)5238861 .

Ближайшие поликлиники для детей: ГАУЗ "Городская детская поликлиника No1", 420034, г. Казань, ул. Декабристов 125а, сайт: http://zdrav.tatar.ru, e-mail: Detpol1.kzn@tatar.ru, тел: 8(843)562-22-11

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона No 152- ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом медицинской организации ООО «МЦД» (далее – Организация или Оператор), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее – ПДн), оператором которых является Организация.

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.

1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения. 1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами, и определяемых:
– Федеральным законом от 21 ноября 2011г. No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
– Федеральным законом No 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»;
– Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года No 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
– Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 года No 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
– иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (глава 14 Трудового кодекса Российской Федерации), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.

1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения Организации по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 183, пом. 2, электронная версия Политики – на сайте по адресу: meddek.ru.

2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными,

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

3. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.

3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:

– законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;
– системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;

– комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем и средств защиты;

– непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
– своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;

– преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;

– персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;
– минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;

– гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;
– специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляются Работниками, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;

– эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;
– наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;

– непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются. 3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожатся или обезличиваются.
3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости – и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных ПДн.

4. Обработка персональных данных

4.1. Получение ПДн

4.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПДн субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДн, перечне действий с ПДн, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

4.1.3. Документы, содержащие ПДн создаются путем:
а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);
б) внесения сведений в учетные формы;
в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и др.). Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и определяется внутренними регулятивными документами Организации.

4.2. Обработка ПДн

4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;
– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных). Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации. Допущенные к обработке ПДн Работники под роспись знакомятся с документами организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников. Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.

4.2.2 Цели обработки ПДн:

– обеспечение организации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с Федеральными законами от 21 ноября 2011г No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 г. No 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и от 29 ноября 2010 года No 326- ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. No 1006;
– осуществление трудовых отношений;
– осуществление гражданско-правовых отношений.4.2.3. Категории субъектов персональных данных

В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:
– физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;

– физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения; – физические лица, уволившиеся из учреждения;

– физические лица, являющиеся кандидатами на работу;
– физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях; – физические лица, обратившиеся в учреждение за медицинской помощью.

4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:

– данные полученные при осуществлении трудовых отношений;
– данные полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в организацию;
– данные полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;
– данные полученные при оказании медицинской помощи. Полный список ПДн представлен в Перечне ПДн, утвержденном главным врачом Организации.

4.2.5. Обработка персональных данных ведется:

– с использованием средств автоматизации. – без использования средств автоматизации.

4.3. Хранение ПДн

4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах, либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).

4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).
4.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.

4.3.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.4.4. Уничтожение ПДн

4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.

4.5. Передача ПДн

4.5.1. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:

– субъект выразил свое согласие на такие действия;
– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.4.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПДнТретьи лица, которым передаются ПДн:
– Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);
– Налоговые органы РФ (на законных основаниях);
– Фонд социального страхования (на законных основаниях);
– Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях); – страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);
– банки для начисления заработной платы (на основании договора);
– судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;
– бюро кредитных историй (с согласия субъекта);

– юридические фирмы, работающие в рамках законодательства РФ, при неисполнении обязательств по договору найма (с согласия субъекта).

5. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно- распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.

5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.
5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:
5.5.1. Назначение лица ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн;

5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД, и разработка мер и мероприятий по защите ПДн;

5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных;
5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД;
5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности;

5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;

5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа;
5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения;
5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающие несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн

5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер;

5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
5.5.13. Обучение работников Организации непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документами, определяющими политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

6. Основные права субъекта ПДн и обязанности Организации

6.1. Основные права субъекта ПДн

Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
– правовые основания и цели обработки персональных данных;
– цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

– наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
– порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

– информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; – наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

– иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Обязанности Организации

Организация обязана:
– при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;

– в случаях если ПДн были получены не от субъекта ПДн уведомить субъекта;
– при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;

– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;
– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;

– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.

1. Общие положения

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «МЦД» (далее — Правила) являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, права, обязанности и правила поведения пациента во время нахождения в ООО " МЦД» (далее — медицинский центр), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), медицинским центром и ее сотрудниками.

1.2 Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества и обязательны для пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинский центр.

1.3 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

— порядок обращения пациента в медицинский центр;

— права и обязанности пациента;

— порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским центром;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— график работы медицинского центра и его должностных лиц:

— информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

— ответственность пациента за нарушение настоящих Правил.

С Правилами можно ознакомиться на информационном стенде и официальном
сайте: meddek.ru

2. Порядок обращения пациентов в медицинский центр.

2.1 Медицинский центр является медицинской организацией, оказывающей амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь согласно выданной лицензии

No JIO-16-01-008107 от 17.03.2020 г. В медицинском центре пациентам предоставляются медицинские услуги на платной основе, в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг, а так же по полисам добровольного медицинского страхования.

2.2 Медицинский центр не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам и не оказывает медицинские услуги бесплатно.

2.3 Вмедицинскийцентробращаютсяпациенты,нуждающиесявcпециализи- рованном квалифицированном обследовании и лечении.

2.4 В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), медицинские работники медицинского центра оказывают экстренную (неотложную) медицинскую помощь в пределах имеющихся возможностей, организуют вызов бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.

2.5 Медицинская помощь в медицинском центре осуществляется на основании предварительной записи. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется в регистратуре медицинского центра как при их непосредственном обращении, так и по телефону и через интернет-сайт. Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента. Преимущество отдается пациентам, явившимся по предварительной записи. В случае опоздания пациента на 15 минут и более, медицинский центр имеет вправе отказаться от оказания медицинской услуги и перенести прием на другое свободное для записи время, согласованное с пациентом. В случае невозможности явки Пациент обязан уведомить заблаговременно регистратору медицинского центра о своей неявке.

2.6 Непосредственно перед приемом врача пациент обязан обратиться в регистратуру.

2.7 При первичном или повторном обращении в регистратуру учреждения пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой пациента (ДМС). В регистратуре отделения медицинского центра при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного (форма 025/у), в которую вносятся сведения о пациенте (Ф.И.О. (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса). В момент оформления амбулаторной карты, между пациентом и медицинским центром заключается договор об оказании платных медицинских услуг; пациент знакомится с Правилами внутреннего распорядка медицинского центра (далее — Правила); подписание вышеуказанного договора означает, что пациент с Правилами ознакомлен и обязуется их выполнять. Оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство по утвержденной форме, согласие пациента (заказчика) на обработку персональных данных по утвержденной форме. Оформление вышеуказанных документов является основанием для оказания медицинских услуг пациенту.

Амбулаторная карта пациента является собственностью медицинского центра и хранится в регистратуре. Не допускается вынос амбулаторной карты из медицинского центра без разрешения руководства медицинского центра.

Амбулаторные карты пациентов, не посещающих медицинский центр в течении 3- х лет, передаются на хранение в медицинский архив медицинского центра.

2.8. Предварительная запись больных на прием к врачам-специалистам и медицинские манипуляции осуществляется:

— при непосредственном обращении пациента в регистратуру; — по телефону медицинского центра;- по заявке на сайте медицинского центра;

2.9. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приема; о порядке предварительной записи на прием к врачам; о времени и месте приема пациентов директором, главным врачом пациент может получить на сайте, по телефону, в регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле медицинского центра.

2.10. Прием пациентов в возрасте до 15 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей пациента.

2.11. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете врача допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения требований Российского законодательства.

2.12. Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований, консультации врача и лечебных процедур.

2.13. Медицинский центр вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае хулиганского поведения пациента, угрожающего жизни и здоровью персонала медицинского центра, либо имуществу медицинского центра, при не выполнении пациентом его обязанностей, предусмотренных настоящим положением и договором, если таковое может привести к некачественному выполнению медицинской услуги.

2.14. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию медицинского центра по графику приема должностными лицами медицинского центра граждан, утвержденному директором.

3. Права и обязанности пациента.

3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

— информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— выбор врача и выбор медицинской организации; помощи;
— получение платных медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом цен на медицинские услуги, оказываемые медицинским центром;
— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям;
— получение консультаций врачей-специалистов;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья;
— выбор лиц.которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии здоровья, в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, главным врачом или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться такая информация.
— защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
— отказ от медицинского вмешательства;

3.2 Пациент обязан:

— приниматьмерыксохранениюиукреплениюсвоегоздоровья;
— своевременнообращатьсязамедицинскойпомощью;
— предъявить оригиналы следующих документов:
— паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации выдаваемое на период оформления паспорта;
— полис добровольного медицинского страхования;
— для представителя гражданина, в том числе законного:
— документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
— в случае изменения места жительства
— документ, подтверждающий фактизменения места жительства;
— представить необходимые сведения для ведения персонифицированного учета:
— фамилия, имя. отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.
— уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинского центра и других лиц, участвующих в оказании медицинской медицинской помощи;
представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, и том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
— выполнять медицинские предписания.
— сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
— немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
— соблюдать правила внутреннего распорядка медицинского центра для пациентов и бережно относиться к имуществу медицинского центра;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы: рекомендовано ходить в медицинском центре в бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
— исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности немедленно сообщать персоналу медицинского центра.

3.3 При нахождении на территории медицинского центра запрещается:

— курить в здании, а также на территории медицинского центра и на расстоянии менее 15 метров, согласно Федеральном) закону No 15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
— распивать спиртные налитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества,
— появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
— находиться в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
— громко разговаривать, шуметь;
— пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
— выбрасывать мусор, отходы в не предназначенные для этого места.

4. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

4.2. В отношении несовершеннолетних лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу(ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам.

4.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

4.5. Медицинская документация, оформляемая при обращении пациента в медицинский центр, является собственностью медицинского центра. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в специально отведанном для этого месте в присутствии представителя медицинского центра, получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Выдача копий и ознакомление организовывается на основании письменного заявления, согласованного директором или главным врачом медицинского центра.

4.6. Пациент либо его законный представитель на основании письменного запроса может ознакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. Запрос рассматривает директор или главный врач медицинского центра. Перед передачей оригиналов документации на ознакомление в организации сохраняются их бумажные копии. Пациент (представитель) знакомится с документацией в специально предназначенном для этого помещении медицинского центра. Там ведется журнал предварительной записи посещений и журнал учета работы помещения. При оказании первичной помощи в амбулаторных условиях пациент может ознакомиться с записями, сделанными медработником во время приема (Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 нюня 2016 г. N425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента").

5. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

5.1. Справки оформляются в произвольной форме с проставлением штампа медицинского центра или на бланке медицинской организации, подписываются врачом, заверяются личной печатью врача и печатью медицинской организации, в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указному в уставе медицинской организации (Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. No 441 "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений")

5.2. За необоснованную выдачу, неправильное оформление справки врачи привлекаются к правилами внутреннего распорядка медицинского центра с учетом ответственности в установленном законодательством порядке.

6. График работы медицинского центра и его должностных лиц.

6.1 . График работы медицинского центра и его должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка медицинского центра с учетом ограничений, установленных Трудовым Кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы медицинского центра и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными

6.4. График и режим работы утверждаются директором.

6.5. Прием населения (больных и их родственников) директором / главным врачом осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре и на стенде в холле медицинского центра

7. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским центром.

7.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:
— оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

— нарушения в работе организации здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

— преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

— нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

7.2. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с устной жалобой непосредственно к руководителю, к главному врачу медицинского центра, в случае неудовлетворения претензии в течение 3 дней пациент имеет право обратиться с претензией в письменном виде.

7.3. Письменная претензия подается в следующем порядке: первый экземпляр — регистратору медицинского центра, а второй экземпляр остается на руках у лица, подающего претензию. При этом следует получить подпись регистратора с указанием входящего номера, (либо подпись главного врача, директора) с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи претензии) и подписи лица, принявшего претензию. Претензия должна содержать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества данные о месте жительства или работы (учёбы), номера телефона. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, претензия может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Юридический адрес: 420080, г. Казань, ул. Декабристов, д.183, пом. 2 Фактический адрес: 420080, г. Казань, ул. Декабристов, д.183, пом. 2

Директор: Байрамова Л. Н. (приемные часы: каждый вторник с 15-00 до 17-00 по предварительной записи)

Контакты: (843) 564-77-75, 248-41-48, E-mail – dekabristov183@mail.ru, сайт — meddek.ru Вышестоящие и контролирующие организации:

Министерство Здравоохранения Республики Татарстан. Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д.11/6., Е-mail: minzdrav@tatar.ru, Сайт: minzdrav.tatar.ru;Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан. Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30. Е-mail: org@16.rospotrebnadzor.ru. Телефон: 238-98-54

Управление здравоохранения исполнительного комитета муниципального образования г. Казани. Адрес: г. Казань, ул. Горького, д.14. E-mail: uz_kazan@kzn.ru. Телефон: 238-15-44 Территориальный орган Росздравнадзора по РТ. Адрес: 420021, г. Казань, Нариманова, д. 63. E-mail: info@reg16.roszdravnadzor.ru. Телефон: (843) 292-54-37

Союз потребителей РТ. Адрес: 420021, г. Казань, ул. Московская, д.70, Тел (843) 258-33-09, E-mail: mail@potrebinforms.ru.

ООО «МЦД» не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и не оказывают медицинские услуги бесплатно. Медицинские услуги в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи Вы можете получить в поликлиниках по месту жительства.

Ближайшие поликлиники для взрослых: ГАУЗ "Городская поликлиника No11", 420039, г. Казань, ул. Восстания, д. 50, сайт: http://www.pol11.ru, e-mail: Gpol11.kzn@tatar.ru, телефон приемной: (843) 5645813; ГАУЗ "ГКБ No7", 420103, г. Казань, ул. Маршала Чуйкова, д. 54, сайт: http://www.emckzn.ru, email: gkb7@bk.ru, телефон приемной: (843) 5214801; "КДЦ на Четаева", 420124, г. Казань, ул. Четаева, д. 34, корп.А, e-mail: kdc4etaeva@gmail.com Тел: (843) 2378590; ГАУЗ "Городская поликлиника No10", 420066, г. Казань, ул. Бондаренко, 4, сайт: http://www.poliklinika10.ru, e-mail:Gor.Poliklinika10@tatar.ru, тел: (843)5238861 .

Ближайшие поликлиники для детей: ГАУЗ "Городская детская поликлиника No1", 420034, г. Казань, ул. Декабристов 125а, сайт: http://zdrav.tatar.ru, e-mail: Detpol1.kzn@tatar.ru, тел: 8(843)562-22-11

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона No 152- ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом медицинской организации ООО «МЦД» (далее – Организация или Оператор), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее – ПДн), оператором которых является Организация.

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.

1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения. 1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами, и определяемых:
– Федеральным законом от 21 ноября 2011г. No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
– Федеральным законом No 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»;
– Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года No 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
– Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 года No 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
– иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (глава 14 Трудового кодекса Российской Федерации), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.

1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения Организации по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 183, пом. 2, электронная версия Политики – на сайте по адресу: meddek.ru.

2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными,

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

3. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.

3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:

– законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;
– системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;

– комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем и средств защиты;

– непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
– своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;

– преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;

– персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;
– минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;

– гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;
– специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляются Работниками, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;

– эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;
– наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;

– непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются. 3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожатся или обезличиваются.
3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости – и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных ПДн.

4. Обработка персональных данных

4.1. Получение ПДн

4.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПДн субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДн, перечне действий с ПДн, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

4.1.3. Документы, содержащие ПДн создаются путем:
а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);
б) внесения сведений в учетные формы;
в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и др.). Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и определяется внутренними регулятивными документами Организации.

4.2. Обработка ПДн

4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;
– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных). Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации. Допущенные к обработке ПДн Работники под роспись знакомятся с документами организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников. Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.

4.2.2 Цели обработки ПДн:

– обеспечение организации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с Федеральными законами от 21 ноября 2011г No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 г. No 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и от 29 ноября 2010 года No 326- ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. No 1006;
– осуществление трудовых отношений;
– осуществление гражданско-правовых отношений.4.2.3. Категории субъектов персональных данных

В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:
– физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;

– физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения; – физические лица, уволившиеся из учреждения;

– физические лица, являющиеся кандидатами на работу;
– физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях; – физические лица, обратившиеся в учреждение за медицинской помощью.

4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:

– данные полученные при осуществлении трудовых отношений;
– данные полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в организацию;
– данные полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;
– данные полученные при оказании медицинской помощи. Полный список ПДн представлен в Перечне ПДн, утвержденном главным врачом Организации.

4.2.5. Обработка персональных данных ведется:

– с использованием средств автоматизации. – без использования средств автоматизации.

4.3. Хранение ПДн

4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах, либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).

4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).
4.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.

4.3.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.4.4. Уничтожение ПДн

4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.

4.5. Передача ПДн

4.5.1. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:

– субъект выразил свое согласие на такие действия;
– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.4.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПДнТретьи лица, которым передаются ПДн:
– Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);
– Налоговые органы РФ (на законных основаниях);
– Фонд социального страхования (на законных основаниях);
– Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях); – страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);
– банки для начисления заработной платы (на основании договора);
– судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;
– бюро кредитных историй (с согласия субъекта);

– юридические фирмы, работающие в рамках законодательства РФ, при неисполнении обязательств по договору найма (с согласия субъекта).

5. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно- распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.

5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.
5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:
5.5.1. Назначение лица ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн;

5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД, и разработка мер и мероприятий по защите ПДн;

5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных;
5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД;
5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности;

5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;

5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа;
5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения;
5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающие несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн

5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер;

5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
5.5.13. Обучение работников Организации непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документами, определяющими политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

6. Основные права субъекта ПДн и обязанности Организации

6.1. Основные права субъекта ПДн

Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
– правовые основания и цели обработки персональных данных;
– цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

– наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
– порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

– информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; – наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

– иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Обязанности Организации

Организация обязана:
– при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;

– в случаях если ПДн были получены не от субъекта ПДн уведомить субъекта;
– при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;

– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;
– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;

– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.

1. Общие положения

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «МЦД» (далее — Правила) являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, права, обязанности и правила поведения пациента во время нахождения в ООО " МЦД» (далее — медицинский центр), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), медицинским центром и ее сотрудниками.

1.2 Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества и обязательны для пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинский центр.

1.3 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

— порядок обращения пациента в медицинский центр;

— права и обязанности пациента;

— порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским центром;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— график работы медицинского центра и его должностных лиц:

— информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

— ответственность пациента за нарушение настоящих Правил.

С Правилами можно ознакомиться на информационном стенде и официальном
сайте: meddek.ru

2. Порядок обращения пациентов в медицинский центр.

2.1 Медицинский центр является медицинской организацией, оказывающей амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь согласно выданной лицензии

No JIO-16-01-008107 от 17.03.2020 г. В медицинском центре пациентам предоставляются медицинские услуги на платной основе, в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг, а так же по полисам добровольного медицинского страхования.

2.2 Медицинский центр не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам и не оказывает медицинские услуги бесплатно.

2.3 Вмедицинскийцентробращаютсяпациенты,нуждающиесявcпециализи- рованном квалифицированном обследовании и лечении.

2.4 В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), медицинские работники медицинского центра оказывают экстренную (неотложную) медицинскую помощь в пределах имеющихся возможностей, организуют вызов бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.

2.5 Медицинская помощь в медицинском центре осуществляется на основании предварительной записи. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется в регистратуре медицинского центра как при их непосредственном обращении, так и по телефону и через интернет-сайт. Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента. Преимущество отдается пациентам, явившимся по предварительной записи. В случае опоздания пациента на 15 минут и более, медицинский центр имеет вправе отказаться от оказания медицинской услуги и перенести прием на другое свободное для записи время, согласованное с пациентом. В случае невозможности явки Пациент обязан уведомить заблаговременно регистратору медицинского центра о своей неявке.

2.6 Непосредственно перед приемом врача пациент обязан обратиться в регистратуру.

2.7 При первичном или повторном обращении в регистратуру учреждения пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой пациента (ДМС). В регистратуре отделения медицинского центра при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного (форма 025/у), в которую вносятся сведения о пациенте (Ф.И.О. (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса). В момент оформления амбулаторной карты, между пациентом и медицинским центром заключается договор об оказании платных медицинских услуг; пациент знакомится с Правилами внутреннего распорядка медицинского центра (далее — Правила); подписание вышеуказанного договора означает, что пациент с Правилами ознакомлен и обязуется их выполнять. Оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство по утвержденной форме, согласие пациента (заказчика) на обработку персональных данных по утвержденной форме. Оформление вышеуказанных документов является основанием для оказания медицинских услуг пациенту.

Амбулаторная карта пациента является собственностью медицинского центра и хранится в регистратуре. Не допускается вынос амбулаторной карты из медицинского центра без разрешения руководства медицинского центра.

Амбулаторные карты пациентов, не посещающих медицинский центр в течении 3- х лет, передаются на хранение в медицинский архив медицинского центра.

2.8. Предварительная запись больных на прием к врачам-специалистам и медицинские манипуляции осуществляется:

— при непосредственном обращении пациента в регистратуру; — по телефону медицинского центра;- по заявке на сайте медицинского центра;

2.9. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приема; о порядке предварительной записи на прием к врачам; о времени и месте приема пациентов директором, главным врачом пациент может получить на сайте, по телефону, в регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле медицинского центра.

2.10. Прием пациентов в возрасте до 15 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей пациента.

2.11. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете врача допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения требований Российского законодательства.

2.12. Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований, консультации врача и лечебных процедур.

2.13. Медицинский центр вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае хулиганского поведения пациента, угрожающего жизни и здоровью персонала медицинского центра, либо имуществу медицинского центра, при не выполнении пациентом его обязанностей, предусмотренных настоящим положением и договором, если таковое может привести к некачественному выполнению медицинской услуги.

2.14. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию медицинского центра по графику приема должностными лицами медицинского центра граждан, утвержденному директором.

3. Права и обязанности пациента.

3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

— информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— выбор врача и выбор медицинской организации; помощи;
— получение платных медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом цен на медицинские услуги, оказываемые медицинским центром;
— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям;
— получение консультаций врачей-специалистов;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья;
— выбор лиц.которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии здоровья, в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, главным врачом или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться такая информация.
— защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
— отказ от медицинского вмешательства;

3.2 Пациент обязан:

— приниматьмерыксохранениюиукреплениюсвоегоздоровья;
— своевременнообращатьсязамедицинскойпомощью;
— предъявить оригиналы следующих документов:
— паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации выдаваемое на период оформления паспорта;
— полис добровольного медицинского страхования;
— для представителя гражданина, в том числе законного:
— документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
— в случае изменения места жительства
— документ, подтверждающий фактизменения места жительства;
— представить необходимые сведения для ведения персонифицированного учета:
— фамилия, имя. отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.
— уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинского центра и других лиц, участвующих в оказании медицинской медицинской помощи;
представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, и том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
— выполнять медицинские предписания.
— сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
— немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
— соблюдать правила внутреннего распорядка медицинского центра для пациентов и бережно относиться к имуществу медицинского центра;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы: рекомендовано ходить в медицинском центре в бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
— исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности немедленно сообщать персоналу медицинского центра.

3.3 При нахождении на территории медицинского центра запрещается:

— курить в здании, а также на территории медицинского центра и на расстоянии менее 15 метров, согласно Федеральном) закону No 15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
— распивать спиртные налитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества,
— появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
— находиться в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
— громко разговаривать, шуметь;
— пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
— выбрасывать мусор, отходы в не предназначенные для этого места.

4. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

4.2. В отношении несовершеннолетних лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу(ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам.

4.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

4.5. Медицинская документация, оформляемая при обращении пациента в медицинский центр, является собственностью медицинского центра. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в специально отведанном для этого месте в присутствии представителя медицинского центра, получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Выдача копий и ознакомление организовывается на основании письменного заявления, согласованного директором или главным врачом медицинского центра.

4.6. Пациент либо его законный представитель на основании письменного запроса может ознакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. Запрос рассматривает директор или главный врач медицинского центра. Перед передачей оригиналов документации на ознакомление в организации сохраняются их бумажные копии. Пациент (представитель) знакомится с документацией в специально предназначенном для этого помещении медицинского центра. Там ведется журнал предварительной записи посещений и журнал учета работы помещения. При оказании первичной помощи в амбулаторных условиях пациент может ознакомиться с записями, сделанными медработником во время приема (Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 нюня 2016 г. N425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента").

5. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

5.1. Справки оформляются в произвольной форме с проставлением штампа медицинского центра или на бланке медицинской организации, подписываются врачом, заверяются личной печатью врача и печатью медицинской организации, в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указному в уставе медицинской организации (Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. No 441 "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений")

5.2. За необоснованную выдачу, неправильное оформление справки врачи привлекаются к правилами внутреннего распорядка медицинского центра с учетом ответственности в установленном законодательством порядке.

6. График работы медицинского центра и его должностных лиц.

6.1 . График работы медицинского центра и его должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка медицинского центра с учетом ограничений, установленных Трудовым Кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы медицинского центра и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными

6.4. График и режим работы утверждаются директором.

6.5. Прием населения (больных и их родственников) директором / главным врачом осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре и на стенде в холле медицинского центра

7. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским центром.

7.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:
— оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

— нарушения в работе организации здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

— преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

— нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

7.2. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с устной жалобой непосредственно к руководителю, к главному врачу медицинского центра, в случае неудовлетворения претензии в течение 3 дней пациент имеет право обратиться с претензией в письменном виде.

7.3. Письменная претензия подается в следующем порядке: первый экземпляр — регистратору медицинского центра, а второй экземпляр остается на руках у лица, подающего претензию. При этом следует получить подпись регистратора с указанием входящего номера, (либо подпись главного врача, директора) с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи претензии) и подписи лица, принявшего претензию. Претензия должна содержать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества данные о месте жительства или работы (учёбы), номера телефона. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, претензия может быть направлена сразу в несколько инстанций.

7.4. Ответ пациенту на претензию предоставляется в письменном виде в течение 10 дней с момента подачи жалобы.

7.5. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за деятельностью организаций здравоохранения, или в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

7.6. Оспаривание качества оказанных услуг Заказчик осуществляет путём проведения согласованной с Исполнителем независимой экспертизы.

8. Ответственность за нарушение Правил.

8.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

8.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники медицинского центра вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений медицинского центра сотрудниками правоохранительных органов.

8.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медицинского центра, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории медицинского центра, причинение морального вреда работникам медицинского центра, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу медицинского центра, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.


Источник: meddek.ruДекабристов 191 93 медицинский центр казань
Декабристов 191 93 медицинский центр казань Мы один из немногих медицинских центров Казани по неврологии. Опытные неврологи, полная дианостика и лечение неврологических заболеваний

Медицинский центр в Казани — "Ваше здоровье"

Научно-исследовательский медицинский комплекс — это специализированный неврологический медицинский центр Казани, который предоставляет комплексные услуги по диагностике, лечению и профилактике заболеваний нервной системы и сопутствующей патологии.

Возможности нашего медицинского центра

Уникальная особенность нашего мед центра — это возможность получения комплексной медицинской помощи, основанной на передовых Российских и Международных стандартах. Наша работа направлена отнюдь не только на оказание медицинских услуг, но и на развитие самой медицины, чем отличаются далеко не многие медицинские центры в Казани.

  • в медцентре работают не только врачи с большим стажем работы, но и ученые, внедряющие современные методы лечения.
  • здесь апробируются новейшие препараты для лечения неврологических заболеваний в рамках международных клинических исследований.
  • медцентр «Ваше Здоровье» привлекает внимание и специалистов – в наших стенах постоянно проводятся образовательные программы для врачей (мастер-классы, семинары, круглые столы).

Основная миссия медицинского центра «Ваше здоровье» – на основе использования самых современных научно-обоснованных методик лечения предложить пациентам комплексный подход, который включает не только лечение заболевания, но и его предупреждение и профилактику. По оснащению, опыту, профессионализму и возможностям НИМК "Ваше здоровье" входит в ведущие медицинские центры Казани и Республики Татарстан.

Большие и маленькие пациенты нашего медицинского центра!

У нас получают помощь пациенты разных возрастных групп, от детей до людей пожилого возраста. Для детишек в медицинском центре работают специалисты с многолетним опытом лечения как специфических детских заболеваний, так и болезней, которым подвержены все возрасты. Однако в направлении детской неврологии окажут помощь не только нашим малышам, но и их мамам в связи со спецификой их нервной системы во время беременности и после родов.

Наша формула успеха лечения основана на теплом и внимательном отношении к пациентам, современном, а порой и уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в Казани и Татарстане, и безусловно в профессиональном коллективе врачей.

Мы не имеем временных рамок работы с пациентом, когда врач за час "успевает" посмотреть 5-6 человек! С Вами специалист будет заниматься столько времени, сколько потребуется для установления диагноза и определения программы лечения.

Мы стремимся дать возможность жителям Казани и республики Татарстан, получать врачебную помощь от ведущих специалистов, являющихся признанными экспертами в области неврологии среди мирового врачебного сообщества.

Медцентр в Казани "Ваше здоровье" предлагает авторские профилактические программы и специализированные кабинеты, где у Вас есть возможность получить не просто консультацию специалиста определенного профиля, а решить возникший вопрос со здоровьем комплексно. Ведь не зря неврология считается одним из сложнейших разделов медицины, и зачастую требуются усилия нескольких специалистов для одного и самого главного – для Вашего здоровья!


Источник: klinika-zdorovya.ruДекабристов 191 93 медицинский центр казань
Декабристов 191 93 медицинский центр казань Декабристов 191 93 медицинский центр казань 1 Голова Уши, нос, горло, глаза и др. 2 Шея 3

Декабристов 191 93 медицинский центр казань

  • 1 Голова Уши, нос, горло, глаза и др.
  • 2 Шея
  • 3 Грудь Грудь, сердце, легкие
  • 5 Живот Брюшная полость, подреберье
  • 4 Торс Руки, позвоночник, поясница
  • 6 Таз
  • 7 Ноги Суставы, вены, мыщцы
  • 8 Кожа, суставы
  • Выберите область для подбора врача.
  • Трихолог Выпадение/ломкость волос, шелушение/зуд кожи головы
  • Невролог Головная боль, головокружение
  • Офтальмолог Снижение зрения, инородное тело, подбор очков
  • Офтальмолог, невролог Двоение в глазах
  • ЛОР Заложенность, насморк, боль в горле, налет на миндалинах
  • Эндокринолог, Врач УЗИ, Невролог Увеличение и образование в области шеи, боль в области шеи
  • ЛОР, сурдолог Снижение слуха
  • Маммолог Уплотнения в молочных железах, боли в молочных железах
  • Терапевт, кардиолог Боли в области грудной клетки
  • Терапевт, пульмонолог Легкие Кашель, одышка , затрудненное дыхание
  • Терапевт, уролог, нефролог, невролог Боли в области поясницы постоянного характера
  • Невролог, мануальный терапевт, остеопат Боли в позвоночнике, спине
  • Невролог, мануальный терапевт, остеопат Скованность движения
  • Невролог Тяжело поднять руку, онемение, нарушение чувствительности
  • Гастроэнтеролог Боли в животе в подложечной области, жидкий стул, тошнота, рвота, изжога, отрыжка
  • Гастроэнтеролог, хирург, гинеколог, уролог Боли внизу живота
  • Гинеколог Бесплодие женское
  • Уролог Бесплодие мужское, снижение потенции
  • Уролог Затрудненное мочеиспускание, частое мочеиспускание, рези при мочеиспускании
  • Проктолог Кровотечения из заднего прохода, увеличение геморроидальных узлов, запоры
  • Флеболог, сосудистый хирург Боли в ногах, увеличение и вздутие вен, синюшность,
  • Травматолог‑ортопед Боли в суставах
  • Дерматолог Сыпь на коже , шелушение
  • Травматолог‑ортопед, ревматолог Боли в суставах, ограниченность движения

Проходила сеансы мезотерапии волос у трихолога Марковой Е.Н. Больно конечно, но результата меня удивил. Волосы начали расти, стали гуще. Коллеги стали делать комплименты.

Работаю рядом с этой клиникой, поэтому когда возникает необходимость в каком-либо обследовании обращаюсь сюда. Так как беспокоили боли в ногах, решила сделать УЗИ вен нижних конечностей. Предложили акцию, согласилась, тем более туда еще входит консультация флеболога. Смотрел на УЗИ очень грамотный и внимательный врач Хамзин И.И. Объяснил, что это послеродовые последствия и необходима операция лазером. Операцию делал врач, который меня консультировал, длилась процедура около часа и на следующий день я уже вышла на работу. Спасибо врачам Хамзину И.И. и Шакирову М.И. за профессионализм.

Спасибо Шакирову Мансуру Исхаковичу и всему персоналу клиники за проведенную лазерную операцию по лечению вен моей маме. Специалиста такого класса я не встречала, а его метод просто уникален. Все друзья советовали мне идти именно на лазерное лечение вен, но врачи отговаривали, говорили будут осложнения, что операция временная и через несколько лет придется делать опять, но как хорошо, что я встретила Мансура Исхаковича, вот уже два месяца, как мы сделали операцию и я могу с гордостью сказать, что моя мама уже два месяца ходит без боли. Спасибо Вам, Казанская клиника!

Очень хорошая клиника! Всегда чисто, уютно, персонал всегда вежливый. Хочу порекомендовать врача УЗИ Хусаинову Г.Т., делала у нее УЗИ сердца, даже в МКДЦ приняли без сомнений, сразу видно, специалист высокого класса! Уже второй год прохожу мед. осмотр даже несмотря на то, что территориально очень неудобно. Мне очень нравится оперативность работы и профессионализм врачей.

Отличная клиника! Рекомендую её всем знакомым и друзьям. Сама живу в Московском районе, где-то полгода назад открыла для себя эту клинику. Проходила и УЗИ, и анализы сдавала. Особенно нравится врач-дерматолог Дедкова — великолепный специалист, поставила мне правильный диагноз, когда уже месяц мучилась с высыпаниями на коже, вылечила за разумные деньги, что для меня немаловажно.

Очень компетентные узисты, ходим всей семьей, никаких нареканий, всегда объяснят, подскажут. Особенно хочу отметить врача Хусаинову Гузель Талгатовну.

Клинику эту нашла только из- за своего доктора Капонец Ларисы Владимировны, это врач от Бога. Но оказалось очень удобно , и анализы сдать и каких то параллельных специалистов пройти. Ищу всегда врачей хороших а не клиннику . В этой клинике так же принимает Солодков уролог , тоже очень хороший специалист. Врач Узи Хамзин И.И. тоже очень внимательный , не зацикливается на одном органе , который вы пришли обследовать , параллельно посмотрит и соседние органы , это конечно очень подкупает. Потому что другие специалисты дальше " оплаченого" органа никуда не лезут .А возможно причина болезни совсем не там где болит. Вообщем, клиника самая стандартная ,т.к. хожу только по платным клиникам , есть что с чем сравнивать , все прилично, антураж не напущен , но специалистов привлекают хороших. Ищите всегда хороших врачей, а не красивую клинику.

Роза Вагизовна! Поздравляю Вас и в Вашем лице весь коллектив с Днём Медицинского Работника! Желаю огромного человеческого счастья, профессиональных успехов, благодарных пациентов и материального благополучия! Спасибо вам за Ваш труд! С уважением, Быстрова В.В.

Сказать, что сейчас медицина оставляет желать лучшего- ничего не сказать, все пытаются нажиться, но сегодня я могу полностью опровергнуть этот факт по отношению к этой клинике, а именно девочкам проводящим УЗИ. Ранее ходила по другим клиникам, но отношения такого не встречала. Девочки были очень внимательны, все объяснили, никакого недовольства, очень милые, молодые, но грамотные в своём деле. Клинику посоветовала мне моя Тетя, ссылаясь на хорошее отношение врачей и довольно недорогое обследование . Ведь больному нужно, чтобы его поняли и проявили внимание. Я наверное сама бы так не смогла, с людьми так тяжело работать. Выражаю им огромную благодарность! Теперь я Ваша постоянная клиентка- только к Вам ! Плюсом для меня стала цена- я прошла УЗИ малого таза, брюшной полости, щитов железыи молочных желёз за приятную цену, очень рада!

Сегодня шла на ФГДС со страхом т.к. предыдущий раз проходила это обследование в железнодорожной больнице, после чего два дня не могла разговаривать болела глотка и почти две недели болел пищевод. Зайдя в кабинет меня трясло. Я благодарна врачу Закировой Г. Р. и м/с Яшиной Н.В., которые, увидев мое состояние, успокоили меня, научили правильно вести себя на процедуре. Научили правильно дышать, чтоб не навредить себе. Я очень им благодарна. СПАСИБО. Ни каких болей после процедуры я не ощущаю. Оказывается у СПЕЦИАЛИСТОВ ФГДС делать не страшно! С уважением, Татьяна Алексеевна.

Я в этой клинике наблюдаюсь с первых дней открытия и не разу не разочаровалась Спасибо Розе Вагизовне, которая пробегая по коридору успевает спросить про здоровье и посоветует к какому специалисту обратиться. Спасибо Нагимовой Фание Юнусовне врачу за чуткое внимание и лечение. А также всему коллективу. Но есть одно но — иногда очень трудно дозваниваться в клинику бывает…

Всем добрый день! Хочу поделиться своим мнением о клинике) Персонал в ЛДЦ Казанская Клиника замечательный! По крайней мере те люди, с кем я имела дело.Особо хочу поблагодарить Иванова Ивана Федоровича и Мингазову Зифу Мухамедовну за высокий профессионализм, чуткое и уважительное отношение к пациентам, за редкое в наше время умение оперативно и доброжелательно разрешать возникающие непростые ситуации)) Побольше бы таких врачей)) Вы все дарите пациентам главное – надежду. Я уже 4 года как хожу в эту клинику, всегда чиста и уютно))) Спасибо))

Моё личное мнение. Несколько дней назад сдавала утром кровь. Клиника понравилась, очень чисто, персонал приветливый. Врач всё объяснил очень доступно. Записалась на приём к врачу уже по другому вопросу. Рекомендую.

Добрый день. Хочу выразить благодарность Казанской клинике за добрый приём. 29.12. и 30.12.2017г. приходила к вам в клинику, у вас приятная атмосфера, дружелюбный персонал. Спасибо ЛОРу Смык.В.Н., администраторам и больше всего хочу поблагодарить техничку и гардеробщицу, прекрасные добрые люди, пока я была на приёме у врача и делала кукушку, они приглядывали за моим ребёнком. Просьба, передайте им мою благодарность, с уважением Сергеева.А.В.

Осенью проходила обследование и лечение в " Казанская Клиника ", у врача гинеколога — Гариповой Эндже Махмутовны. Врач выслушила и максимально полно рассказала мне о необходимости лечения. В процессе лечения повторно консультировала и сообщала об изменениях. Эндже Махмутовна — грамотный и внимательный специалист, не упускающий из виду не одной детали. Тактично и уверенно говорит о своих опасениях. Мне понравилось. Спасибо.

Долгое время наблюдалась в женской консультации при 11 городской больнице у гинеколога Гариповой Энже Махмутовне. Потом была у разных гинекологов и никак не могла найти своего. И вот в Казанской клинике где я бываю начала принимать Энже Махмутовна! Огромное ей спасибо: она очень внимательная, доброжелательная и грамотная гинеколог. Внимательно выслушает, очень чутко посмотрит и даст рекомендации. Спасибо Вам огромное. В клинику хожу нечасто , но давно. Живу в Авиастроительном районе. Клиника очень чистая, светлая, персонал приветливый. Нравятся врачи УЗИ, всей семьей прошли акцию все органы, были на ФГДС. Советую.

Хочу сказать большое спасибо Ольге Валерьевне Назаровой. Чудесный доктор, врач не просто высокой, а высочайшей квалификации. Такие профессионалы, к сожалению — большая редкость. Золотые руки, внимание, приветливость, дружелюбие, личное обаяние — всё делает визит к этому замечательному доктору очень приятным.

Добрый день!
14 января 2018 года мой папа проходил у Вас УЗИ сердца, к сожалению не знаю ни имени, ни фамилии врача, но хочу выразить огромную благодарность, что вызвали скорую, так как смутил результат УЗИ, если бы этого не произошло — возможно его бы уже не было, требовалась срочная операция на сердце.
Спасибо Вам большое.

Одна из лучших клиник города, врачи компетентные, честные, цены приемлимые, делают практически все анализы достаточно быстро, 4 звезды — за очереди на ресепшн.

В клинике работает замечательный врач Ахунова Эльмира Эльфаковна. Оперативно назначила необходимые анализы и поставила верный диагноз. Маме, в ее городе проживания при низком гемоглобине и высокой соэ, посоветовали лишь есть печень. А диагноз оказался очень серьезным — миелома. Сейчас мама начала проходить курс химиотерапии. Мы каждый день благодарим врача, ведь это так важно вовремя поставить верный диагноз! Эльмира Эльфаковна, спасибо Вам большое! Здоровья Вам и Вашей семье! И успехов в Вашем, таком необходимом, труде! Спасибо, что Вы не равнодушны и любите свою работу!


Источник: kazan-clinic.ru