Содержание статьи

Прием заявок (запись) на приём к врачу

Вы уже начали заполнять заявление на получение услуги.

  • Как получить услугу
  • Стоимость и порядок оплаты
  • Сроки оказания услуги
  • Категории получателей
  • Основания для оказания услуги, основания для отказа
  • Результат оказания услуги
  • Контакты
  • Сведения о государственной услуге
  • Наименование государственной процедуры
  • Порядок обжалования
  • Административные процедуры
  • Межведомственное взаимодействие
  • Нормативно-правовые акты
  • Административный регламент

Инструкция

Способы подачи заявки

  • По телефону
  • Через законного представителя
  • Лично

Способы получения результата

  • По телефону
  • Через законного представителя
  • Лично

Срок регистрации заявления

Срок выполнения услуги

Максимальный срок ожидания в очереди

Порядок регистрации запроса

При личном обращении заявителя, через ЦТО и Единый центр записи с запросом и документами регистрация запроса и документов производится в присутствии заявителя в срок не более 15 минут.

Физические лица

В качестве заявителей могут выступать физические лица, имеющие полис ОМС или временное свидетельство ОМС, обратившиеся в медицинскую организацию лично или через ЦТО, Единый центр записи, информационный киоск, мобильное приложение «Медицина72», портал услуг Тюменской области, ЕПГУ с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной или электронной форме.

Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению государственной услуги является обращение заявителя или его законного представителя в медицинскую организацию посредством портала услуг Тюменской области/ЕПГУ, информационный киоск или мобильное приложение «Медицина72». Услуга доступна только для заявителя, зарегистрированных в РС ЕГИСЗ, в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, к которой прикреплен заявитель, либо в медицинской организации, наличие прикрепления заявителя к которой не требуется.

Основания для отказа/приостановления

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является непредставление заявителем всех документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, либо представление документов, содержащих недостоверные сведения.

Результатами предоставления государственной услуги являются запись заявителя на прием к врачу или мотивированный отказ в записи заявителя на прием к врачу.

Количество:

Вариант предоставления:

  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Для получения государственной услуги заявитель лично представляет для обозрения в медицинскую организацию оригиналы следующих документов: 1) для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет, являющихся гражданами Российской Федерации: свидетельство о рождении; документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования ребенка; 2) для граждан Российской Федерации в возрасте четырнадцати лет и старше: паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 3) для лиц, имеющих право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом «О беженцах»: удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, или копия жалобы на решение о лишении статуса беженца, поданной в Федеральную миграционную службу с отметкой о ее приеме к рассмотрению, или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 4) для иностранных граждан, постоянно проживающих в Российской Федерации: паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; вид на жительство; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 5) для лиц без гражданства, постоянно проживающих в Российской Федерации: документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; вид на жительство; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 6) для иностранных граждан, временно проживающих в Российской Федерации: паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, с отметкой о разрешении на временное проживание в Российской Федерации; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 7) для лиц без гражданства, временно проживающих в Российской Федерации: документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, с отметкой о разрешении на временное проживание в Российской Федерации либо документ установленной формы, выдаваемый в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личности; полис обязательного медицинского страхования или временное свидетельство обязательного медицинского страхования; 8) для представителя заявителя, в том числе законного: документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя; 9) в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства. В случае обращения заявителя по телефону ЦТО медицинской организации или в Единый центр записи необходимо сообщить фамилию, имя, отчество (если имеется), дату рождения заявителя, а также серию (если имеется) и номер полиса ОМС или СНИЛС. В случае записи заявителя на прием к врачу посредством информационного киоска либо мобильного приложения «Медицина 72», либо ЕПГУ/портала услуг Тюменской области необходимо указать фамилию, имя, отчество (если имеется), дату рождения заявителя, СНИЛС (при наличии) а также серию (если имеется) и номер его полиса ОМС. При желании заявитель имеет право оставить свой контактный номер телефона для информирования о возможной отмене записи.

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Реестровый номер услуги

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

7) отказ медицинской организации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица медицинской организации, предоставляющей государственную услугу в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг » .

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба на действие (бездействие) работника медицинской организации подается главному врачу или заместителю главного врача медицинской организации, предоставляющей государственную услугу.

Жалоба на действие (бездействие) главного врача и/или заместителя главного врача медицинской организации, предоставляющей государственную услугу, подается на имя директора Департамента здравоохранения Тюменской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 № 173-п « О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области», а также на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.


Источник: uslugi.admtyumen.ru
Единый центр записи к врачу тюмень телефонКак записаться на прием к врачу в Тюменской области?
Единый центр записи к врачу тюмень телефонНужно записать себя или ребенка к врачу? Как записаться к врачу в городе? На сегодня осуществить запись можно несколькими способами: записать к врачу через госуслуги или записаться через мобильным приложением «Медицина72», а также записаться через регистратуру или позвонить в единый центр записи.

Как записаться на прием к врачу в Тюменской области?

Тюменская область – регион, в котором активно развивается сфера здравоохранения. Медицинский туризм, проведение уникальных операций, строительство современных учреждений, оборудованных по высоким профессиональным стандартам, — вот далеко неполный список вещей, которыми может похвастаться регион. Не забывают и о внедрении IT-технологий в сфере здравоохранения. Что уж говорить о записи на прием к врачу.

Теперь сделать это проще простого! Так что фраза из известного советского мультфильма: «Это не техника дошла, а я сама сюда дошла» потеряла свою актуальность. Ходить больше никуда не надо. Благодаря развитию цифровых технологий в сфере здравоохранения, записаться на прием можно, нажав несколько кнопок на смартфоне или компьютере.

У нас оказывают высокотехнологичную медицинскую помощь по 20 направлениям из 21, существующего в России.

Мобильное приложение «Медицина72»: для любителей телефонов

Владельцы смартфонов на платформе Android и iOS смогут записаться к доктору и получить несколько эксклюзивных услуг через приложение «Медицина72». Здесь есть возможность сохранить сразу несколько номеров ОМС (своего, ребенка, родителей и т.д.) и при необходимости записать к любым врачам всю семью.

Приложение предложит выбрать специалиста, дату и время приема, медицинское учреждение. Кроме того, для пользователей открыты опции «Лист ожидания», «Электронная очередь», «Послы жизни» и «Телемедицина». «Медицина 72» — официальное приложение Правительства Тюменской области для записи на прием к врачу.

Госуслуги: запись в несколько кликов

Если вы зарегистрированы на сайте госуслуг, то достаточно войти в Личный кабинет, ввести данные своего медицинского полиса и в каталоге услуг выбрать опцию «Запись к врачу».

После заполнения стандартного бланка вам предложат выбрать из списка необходимого специалиста, медицинское учреждение, дату и время приема. В Личном кабинете можно посмотреть свою медицинскую карту и медкарту ребенка, узнать стоимость оказанных услуг (сколько на ваше лечение ушло денег из фонда медицинского страхования).

В течение 2018 года станет доступна опция «Календарь прививок». Этот сервис запущен в регионе в 2016 году, услугами Личного кабинета пользуется более 60 тысяч человек ежемесячно.

Единый центр записи: все решается одним звонком

Записаться к нужному специалисту можно через Единый центр записи, позвонив по номеру: 8 (3452) 39-33-33.

При этом потребуется сообщить

номер полиса ОМС

свой контактный телефон.

Операторы работают с 7:30 до 20:00 по будням и с 9:00 до 17:00 – в субботу.

Специалист не только запишет вас к нужному доктору, но и при необходимости сообщит номер поликлиники по месту жительства, расписание работы докторов медицинских учреждений Тюмени, других городов области или районных центров.

Регистратура: для тех, кто любит прогуляться

Никуда не делся и традиционный способ записи к специалисту – через регистратуру медицинских учреждений. Сегодня во всех поликлиниках города работают регистратуры нового формата: с комфортными зонами ожидания, индивидуальными кабинками для диалога пациента с регистратором, без картотек в зоне холла. Они созданы по образцу регистратуры поликлиники №5 г. Тюмени, ставшей в 2015 году лучшей в России.

Чтобы сэкономить время, можно воспользоваться информационным киоском — инфоматом, через который пациент может самостоятельно записаться сразу к нескольким специалистам.


Источник: xn--80aacozicjl1agbl4lraw.xn--p1ai