В России запущен сервис, позволяющий получить бесплатную консультацию у врачей не выходя из дома

Содержание статьи

11 апреля 2020 , 21:51 [ «Аргументы Недели», Николай ХОХЛОВ ]

Телемедицинский сервис «Доктор рядом» совместно с ВЭБ.РФ запустили проект, в рамках которого жители нашей страны могут бесплатно дистанционно проконсультироваться с врачами 12 ключевых специальностей. Спросить можно о любой проблеме со здоровьем — будь то коронавирусная инфекция или другое заболевание и симптомы.

Дистанционные врачебные консультации появились задолго до вспышки COVID-19, но именно сейчас, когда большая часть жителей России соблюдает условия самоизоляции, очень важен удаленный доступ к медицинской помощи.

В рамках проекта можно получить консультации

терапевта, педиатра, кардиолога, невролога, гастроэнтеролога, эндокринолога, гинеколога, уролога, травматолога-ортопеда, ЛОРа, дерматолога, аллерголога-иммунолога.

Врачи удаленно проконсультируют пациента в любое время дня и ночи.

Воспользоваться услугами телемедицины можно разными способами:

С помощью мобильного приложения

— скачайте приложение «Доктор рядом Телемед»,

— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),

— введите промокод VEBMED,

— выберите врача и получите консультацию.

С помощью компьютера

— перейдите по ссылке telemed.drclinics.ru,

— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),

— заведите промокод VEBMED,

— выберите врача и получите консультацию.

С помощью федерального телефонного номера

— наберите номер 8 800 550 69 17 — оператор зарегистрирует вас, направит к дежурному терапевту или запишет к врачу узкой специальности.

Сайт проекта veb.dr-telemed.ru

На рынке есть и другие сервисы :

В приложении docdoc можно получить бесплатную консультацию. Но только по поводу коронавирусной инфекции. Ответы на самые частые вопросы уже загружены в приложение. Если этой информации недостаточно, можно написать в чат терапевту или позвонить на горячую линию психологу сервиса.

Информационный сервис «ТЕЛЕДОКТОР 24» предлагает круглосуточную поддержку от лучших специалистов-медиков. Чтобы бесплатно проконсультироваться по вопросам коронавируса, нужно заказать звонок на сайте. Все прочие обращения платные.

Приложение «Здоровье.ру» дает возможность бесплатно пройти онлайн-тест на факторы риска заболевания новой инфекцией, получить персональные рекомендации и загрузить описания симптомов в удобный дневник. Онлайн-консультацию врача также можно получить как в рамках ОСМ, так и платно.

Сервис «Онлайн Доктор» предлагает профессиональные консультации, как врачей общей практики, так и узких специалистов. Доступна бесплатная помощь дежурного врача по вопросам коронавируса. Чтобы ею воспользоваться, нужно ввести промокод CORONA19 на сайте или в приложении.

В Европе всё началось раньше, но через какое-то время будет и у нас

Чем для России может обернуться президентство Байдена

Психологи уникальным методом уменьшают тревогу из-за коронавируса. Это бесплатно

Депутат МГД Святенко считает полезным создание портала для консультаций по вопросам трудового права

Путин подписал указы об отставках глав Минтранса и Минприроды

Нутрициолог Лизун посоветовала добавлять специи в каждое блюдо

Почему Москва не помогает Армении в карабахском кризисе?

В России запущен сервис, позволяющий получить бесплатную консультацию у врачей не выходя из дома

Врач Александр Мясников рассказал о полезных и доступных продуктах

Нижегородцы накапливают социальный пессимизм, депрессию и агрессию

Медик Ши Хуэй дал советы, что поможет быстрее заснуть

Мэрия Краснодара пообещала включить отопление во всех домах

Экс-полковник Баранец объяснил озвученный в США призыв запретить российскую «Тосочку»

Доктор Мясников посоветовал, как есть самую дешевую рыбу с пользой для здоровья

Станьте членом КЛАНА и каждый вторник вы будете получать свежий номер «Аргументы Недели», со скидкой более чем 70%, вместе с эксклюзивными материалами, не вошедшими в полосы газеты. Получите премиум доступ к библиотеке интереснейших и популярных книг, а также архиву более чем 700 вышедших номеров БЕСПЛАТНО. В дополнение у вас появится возможность целый год пользоваться бесплатными юридическими консультациями наших экспертов.

    Введите свой электронный адрес, после чего выберите любой удобный способ оплаты годовой подписки

  • Отсканируйте QR. В открывшемся приложении Сбербанк Онлайн введите стоимость подписки год (490 рублей). После чего вышлите код подтверждения на почту shop@argumenti.ru

  • Источник: argumenti.ru
    Консультация врача по телефону круглосуточно санкт петербургКонсультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская
    Консультация врача по телефону круглосуточно санкт петербургГде и как можно получить круглосуточную бесплатную медицинскую консультацию врача по телефону. Как связаться со специалистами скорой помощи. По каким вопросам можно получить консультацию.

    Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

    Подробная консультация врачей при помощи телекоммуникаций – новейшая форма оказания медицинской помощи. Российским законодательством установлена возможность круглосуточного и бесплатного обращения пациента с вопросом к необходимым специалистам, призванная обеспечить всеобщую доступность квалифицированного лечения.

    Когда можно получить консультацию по телефону?

    В соответствии с нормативно-правовыми документами РФ медицинским специалистам разрешено проводить терапию пациентов при помощи современных средств коммуникации.

    Телефонная консультация применяется для:

      Экстренной связи пациента со своим лечащим врачом в случае необходимости корректировки схемы лечения, решения неотложного вопроса. Звонок производится на личный (стационарный) телефон специалиста, ранее очно осматривающего больного и поставившего диагноз. Современным законодательством предусмотрена возможность дистанционного врачебного наблюдения за состоянием пациента после очного первичного приема (данный пункт актуален для труднодоступных районов России).

    Консультация врача по телефону круглосуточно особенно актуальна для труднодоступных районов России, тем более, что это бесплатно.

  • Получения предварительного врачебного заключения после прохождения компьютерных, рентгенологических исследований, сдачи анализов.
  • Реализация желания больного посоветовать с независимым специалистом, находящимся в другом населённом пункте. В этом случае перед телефонным разговором необходимо отправить врачу историю болезни, данные лабораторных исследований.
  • Предоставления возможности попасть на прием к специалисту медицины, имеющему более высокую квалификацию.
  • Обучения навыкам оказания первой медицинской помощи, действиям, способным облегчить состояние пострадавшего в ожидании прибытия бригады скорой помощи.
  • Телекоммуникации применяются врачами в случае необходимости получения консультационной помощи от более квалифицированных коллег для уточнения техники проведения оперативного вмешательства, правильности выбора терапевтического курса.

    В планах Российской системы здравоохранения создание общей электронной базы, в которой будут находиться истории болезни, данные анализов, УЗИ-диагностики, рентгеновских снимков всех пациентов для упрощения проведения заочного приема специалистами из любого населенного пункта.

    Заочные консультации проводят бесплатно (при приложении скана полиса ОМС), платно (в частных медицинских центрах). Многие клиники России практикуют безвозмездные первичные телефонные ответы врачей на интересующие вопросы с последующей записью на платный очный прием.

    Во время онлайн консультации специалистам разрешается:

    • Корректировать выбранную ранее схему лечения (особенно если разговор проходит с лечащим врачом).
    • выписывать рецепты на лекарственные средства (включая психотропные и наркотические). Данный пункт законопроекта вступает в силу с 2019 г. и будет соблюдаться при наличии электронной подписи врача.
    • Давать рекомендации по возможному лечению, приглашать на личный прием, советовать посетить специалистов узкого профиля, пройти клинико-лабораторные исследования.
    • Собирать дистанционные медицинские консилиумы.

    Когда заочная консультация неуместна?

    Телефонная консультация носит общий, рекомендательный характер.

    Врач не может дать точное заключение при дистанционном общении в случае, если:

    • больной ранее не прошел очный медицинский осмотр у этого или другого медицинского специалиста;
    • отсутствуют данные клинико-лабораторных анализов, компьютерных и рентгеновских исследований.

    Запрещается первичная постановка диагноза во время телефонной консультации.

    Телекоммуникативное общение может предварять очный прием. В данном случае врач выслуживает жалобы пациента и приглашает на визуальный осмотр, во время которого ставится диагноз и выбирается схема лечения. Постановление правительства прямо запрещает ограничиваться только заочными консультациями.

    Закон о телефонных врачебных консультациях разработан для доступности медицины в удаленных регионах России.

    Не следует применять телекоммуникативное лечение в случае:

    • возникновения тяжелого состояния, требующего экстренного медицинского вмешательства при возможности вызова скорой помощи;
    • назначения экстренного хирургического лечения.

    Очная консультация — наиболее приемлемый способ лечения, позволяющий достоверно определить диагноз и назначить правильную схему лечения.

    Бесплатные консультации медицинских специалистов по телефону в России

    Бесплатная консультация врача проводится государственными медицинскими учреждениями и частными клиниками, зарегистрированными в Федеральном Реестре. Пациент может советоваться с любым узким специалистом, медперсоналом скорой помощи. Практикующие врачи предоставляют пациентам свой личный номер телефона для экстренной связи.

    Больной может позвонить врачу в случае:

    • появления новых симптомов болезни;
    • возникновения побочных действий при приеме лекарственных средств;
    • необходимости уточнения правильной дозировки препаратов и соблюдения схемы лечения.

    Вопрос для консультации формулируется конкретно. Во время разговора требуется последовательно уточнять все интересующие детали.

    Для получения экстренной телекоммуникативной врачебной помощи в крупных городах созданы станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонив по телефону, можно не только вызвать врачебную бригаду, но и уточнить свои действия до прибытия медицинского персонала.

    Глобальная сеть предоставляет большое количество разнообразных дистанционный консультаций (телефон, скайп, онлайн-чат) с врачами различных специальностей. Большинство клиник предлагает данную бесплатную услугу с дальнейшей записью на очный прием.

    Перечень клиник:

    Наименование Способ связи
    Московская станция скорой и неотложной медицинской помощи Тел. 103, 8(945)620-42-33.
    Теледоктор24 Тел. 8(800)222-05-13 Бесплатные звонки по всей России.
    Медпомощь Тел. 8 (926) 602-21-89
    Здоровая Россия Тел. 8 (800) 200-02-00
    Калининградская «Неотложка» Тел. 8 (4012) 603-003
    Медицинская консультация в режиме онлайн г. Тюмени Тел. 8 (982) 973-23-93
    PACIENT INFO Для получения консультации необходимо заполнить анкету на сайте указав свой номер телефона. Сотрудник службы перезвонит клиенту в течение 5 мин. и соединит с необходимым специалистом
    Pro-medicine com
    ProGlaza.com
    Медпортал 03online com

    Медицинские центры для экстренных круглосуточных консультаций созданы в крупных городах России. Специалисты ответят на вопрос, касающийся работы медицинских учреждений города, схем применения лекарств, случаев, при которых срочно необходимо вызвать врача, проведут заочную консультацию с узким специалистом.

    Для общения при помощи интернет-сайтов необходимо:

    1. Заполнить анкету, сообщив свои инициалы, возраст, пол (исключение делается при психологических консультациях).
    2. Приложить к анкете скан: врачебного заключения; результатов анализов; УЗИ-исследования; рентгеновских снимков; описания назначенного лечения. полиса ОМС; СНИЛСа; ксерокопии паспорта.
    3. Четко сформулировать вопрос, описать симптомы, общее состояние.

    При получении указаний по проведению экстренной медицинской помощи требуется поставить телефон на громкую связь и четко выполнять все рекомендации специалиста.

    Консультации работников скорой помощи

    Консультация врача по телефону круглосуточно (бесплатно проводится в медицинских центрах по оказанию скорой медицинской помощи в различных городах России) подразумевает то, как оказать самопомощь и взаимопомощь в случаях, не требующих выезда медицинских работников.

    Ежедневно дежурный врач скорой дает консультации, помогающие:

    • снизить жар у грудных детей и взрослых;
    • снять спазма мышечных тканей;
    • понизить показатели АД;
    • устранить тахикардию;
    • убрать синдром повышенной возбудимости;
    • очистить организм при кишечных отравлениях;
    • оказать первою помощь при различных травмах.

    Врачи скорой помощи:

    • не консультируют при обострении хронических патологий;
    • не дают заключения по коррекции, ранее назначенного лечащим врачом лечения;
    • не имеют права изменять, отменять дозировку, прописанную на очном приеме;
    • не расшифровывают данные рентгенографических исследований, лабораторных анализов.

    Терапевтический профиль и узкие специалисты

    Круглосуточные, бесплатные консультации врачей-терапевтов и узких специалистов по телефону проводят специализированные медицинские государственные центры и частные клиники. Для ответа на интересующий вопрос достаточно позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку на сайте, с указанием проблемы и номера телефона.

    Терапевт – врач общей практики, занимающийся диагностикой, терапией, профилактическим лечением заболеваний внутренних органов и систем. Контролирует течение хронических патологий, направляет на консультацию к узким специалистам.

    Телефонное общение с терапевтом необходимо при:

    • рецидиве хронической патологии;
    • гипертоническим кризе;
    • спазмах в различных частях тела, не снимаемых болеутоляющими таблетками;
    • кашле с мокротой;
    • жаре, помутнении сознания;
    • снижении концентрации внимания;
    • сохранении в течение длительного времени субтильной температуры тела;
    • появлении резкой тахикардии.

    Выслушав вопрос, специалист отвечает, приглашает на очную консультацию или направляет на личный прием к специалистам узкого профиля.

    По телефону или в онлайн-чате можно посоветоваться с врачами, имеющими узкий профиль. Клиники предлагают широкий круг врачей различной степени квалификации.

    Больной может заказать консультацию:

    • кардиолога;
    • эндокринолога;
    • гастроэнтеролога;
    • гематолога;
    • андролога;
    • генетика;
    • офтальмолога;
    • отоларинголога;
    • гинеколога;
    • мануального терапевта;
    • маммолога;
    • детских специалистов.

    Мочеполовая сфера

    Консультация врача по телефону (круглосуточно, бесплатно предлагается на различных медицинских сайтах) помогает разобраться с проблемами мочеполовой сферы лицам, не имеющим возможности попасть на очный прием к врачу вследствие постоянной занятости, удаленности медицинского учреждения. Особенно актуальна такая форма общения для стеснительных девушек и молодых мам.

    С проблемами в мочеполовой сфере помогают разобраться:

    • Уролог – специалист, занимающийся лечением воспалений почек, мочеполового пузыря, мужских половых дисфункций. Обратиться за телефонной консультацией необходимо в случае: наличия болевых ощущений в поясничной области, промежности, лобковой части живота; болезненного мочеиспускания; появления крови и гноя в моче; снижения эрекции, быстрого семяизвержения; проблем с зачатием; появления на половых органах сыпи, воспалений, язв.
    • Гинеколог – женский врач, корректирующий патологии половых органов. Отвечает на вопросы касающиеся: спазмов в нижней части живота; нарушений менструального цикла; изменения характера ежемесячных кровянистых выделений; контрацепции (особенно экстренной); планирования беременности; выраженности симптомов ПМС; появления жжения, сухости, боли при сексуальном контакте; приливов, повышения давления в предклимаксном периоде.

    Для получения консультации достаточно позвонить по телефону или заполнить анкету на сайте медицинского учреждения. Пациент может выбрать понравившегося врача, заказать чат на любое удобное время. При экстренном обращении специалист отвечает в течение 15 мин. Общение проводится в форме телефонного диалога или онлайн-чата.

    Стоматология

    Консультация врача (по телефону, круглосуточно, бесплатно по полюсу ОМС можно задать вопрос любому специалисту) стоматолога поможет принять экстренные меры в случае появления некоторых симптомов.

    Они следующие:

    • сильной зубной боли;
    • кровоточивости десен;
    • появления опухоли, флюса, язв в ротовой полости;
    • сильного запаха изо рта.

    Медицинские организации предлагают воспользоваться советом:

    • ортодонта – для решения вопроса касающего формирования прикуса, необходимости постановки коронки, зубного протеза;
    • стоматолога-хирурга;
    • стоматолога-терапевта.

    Специалисты предоставят необходимую информацию о способах:

    • экстренного купирования боли;
    • предотвращения кровотечения;
    • устранения зубного налета;
    • постановки брекетов;
    • проведения гигиены полости рта.

    Для более полного ответа необходимо приложить компьютерный скан рентгеновского снимка воспалившихся зубов.

    Хирургия

    Хирургия – область медицины, отвечающая за оперативное лечение практически всех органов и систем.

    Телефонная беседа способна уточнить:

    • возможность применения альтернативных методов лечения;
    • выбор способа оперативного вмешательства;
    • проведение процесса по подготовке к операции;
    • правильность постановки диагноза;
    • прогноз врача.

    Срочная беседа требуется при:

    • воспалении внутренних органов;
    • опухолях;
    • аномалиях развития организма;
    • сопутствующих заболеваниях.

    Выслушав пациента, врач может посоветовать незамедлительно вызвать скорую помощь или прийти на очный прием.

    Перед операцией следует получить телефонную консультацию анестезиолога, для уточнения выбора способа обезболивания, препаратов. Пластический хирург расскажет о целесообразности лицевой пластики, процедуре по изменению формы груди, липосакции.

    Онкологический профиль

    Консультация онколога необходима в случае появления:

    • кровотечений неясной природы, не связанных с менструальным циклом;
    • обнаружения подкожных уплотнений;
    • впалых родинок, необычной формы и цвета (с возможным выделением крови);
    • чувства сдавливания внутренних органов;
    • головной боли неизвестного происхождения.

    В случае если новообразование обнаружено в области головного или спинного мозга, необходима дополнительная консультация нейрохирурга. При опухоли в щитовидной железе требуется телефонная беседа с эндокринологом.

    Психоневрологический профиль

    Наибольшую популярность имеют психоневрологические заочные консультации.

    Обратившись к психологу онлайн, можно получить ответ на вопрос, касающийся:

    • неврологических беспокойств, вызванных постоянными стрессами;
    • появления депрессивного состояния;
    • нарушения режима сна;
    • длительного нервного перенапряжения;
    • курса приема антидепрессантов;

    Особенно актуальна телекоммуникативная психологическая помощь подросткам в случае возникновения тяжелых жизненных ситуаций. Ребенок может позвонить по телефону доверия и получить ответ на волнующий его вопрос.

    Принципы проведения психологических консультаций:

    • конфиденциальность;
    • анонимность;
    • беспристрастность к ситуации;
    • звонивший может в любой момент прервать беседу.

    Неврологические телефонные диалоги помогают решить проблемы с алкогольной и наркотической зависимостью, обратиться за помощью при подозрении на психиатрические расстройства.

    Лабораторные и инструментальные исследования

    Расшифровку данных клинико-лабораторных исследований, рентгенологических снимков, данных КТ и МРТ возможно провести при телефонной консультации. В данном случае необходимо предоставить скан снимков, анализов.

    После рассмотрения результатов исследования врач даст предварительное заключение с постановкой ориентировочного диагноза, предложит методы медикаментозной корректировки при наличии патологии.

    Восстановление и реабилитация

    Консультация реабилитолога с помощи телекоммуникационной связи дает возможность лицам, перенесшим тяжелые травмы, операции, сердечно сосудистые патологии вернуться к нормальной жизни.

    При помощи онлайн-чатов специалист:

    • отвечает на вопрос о способах реабилитации;
    • направляет и контролирует ход реабилитационных мероприятий;
    • обучает технике лечебной гимнастики и методам массажа;
    • определяет, когда следует перейти от одной стадии восстановительных мероприятий к другой.

    Быстрая врачебная консультация по телефону незаменима в случае невозможности получения медицинской помощи на личном приеме. Законодательством закреплена возможность круглосуточного и бесплатного общения медицинских специалистов с больными при помощи современных средств телекоммуникаций, призванная обеспечить доступность квалифицированного лечения для всех регионов России.

    Оформление статьи: Лозинский Олег

    Видео о консультации врача по телефону

    Преимущества онлайн консультаций с врачом и другие особенности:


    Источник: healthperfect.ru
    Консультация врача по телефону круглосуточно санкт петербургСкажите коронавирусу НЕТ!
    Консультация врача по телефону круглосуточно санкт петербургСервис дистанционных медицинских консультаций ТЕЛЕДОКТОР24. Получить консультацию врача по телефону, skype или онлайн.

    Скажите коронавирусу НЕТ!

    Как не заразиться COVID-19? Какие принять меры профилактики? Куда обратиться с подозрением на коронавирусную инфекцию? Кто может направить на лабораторное исследование для подтверждения диагноза? Как себя вести, если Вы были в контакте с теми, кто недавно приехал из стран с неблагополучной эпидемиологической ситуацией?
    На эти и другие вопросы Вам ответят специалисты «ТЕЛЕДОКТОР24». Ваша безопасность в надёжных руках.

    О сертификате
    ТЕЛЕДОКТОР 24

    «ТЕЛЕДОКТОР 24» сегодня – это новый качественный продукт на рынке, круглосуточная поддержка ведущих клиник России, а также сотрудничество с лучшими специалистами в области медицины. Компания имеет 20 летний опыт в области медицинского ориентирования и организации лечения в ведущих клиниках Израиля, Швейцарии, Германии, Стран Балтии и т.д. У нас есть доступ к новейшему оборудованию и передовым медицинским технологиям мирового уровня и европейского качества.

    Услуги

    Устная консультация с российскими врачами

    Безлимитные телефонные звонки (электронный запрос в короткой форме) по медицинской проблеме, обсуждение возможностей и способов ее решения. Возможность круглосуточного общения с российским врачом.

    Медюрист

    У Вас возник правовой вопрос связанный с медициной? Тогда данная услуга для Вас. Чтобы с Вами не случилось, юристы всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос по телефону в любое удобное для Вас время 24 часа в сутки, 365 дней в году

    Второе мнение

    Мы предлагаем Вам получить дополнительное, “второе” мнение специалиста экспертного уровня. Мы можем предоставить Вам письменные заключения независимых врачей-экспертов по представленным медицинским документам. Вы можете написать электронное сообщение с приложением.

    Медориентирование

    Мы эксперты в области российского рынка медицины. Мы подробно расскажем как выбрать нужного именно Вам врача исходя из лично Вашей ситуации. Также мы готовы рекомендовать Вам конкретных специалистов и клиники. Услуга оказывается по телефону 24 часа в сутки, 365 дней в году.

    Видеоконсультация с ведущими российскими врачами

    Телемост с ведущими специалистами России: обсуждение плана обследования, лечения и их результатов. На Ваши вопросы ответят авторитетные врачи-специалисты различных областей здравоохранения в режиме видеоконференции.

    Аптека

    Мы проведём проверку наличия назначенного лекарственного препарата в списке забракованных, проверим показания к применению, а также противопоказания и побочные действия препаратов. Мы предоставим информацию о наличии аналогов лекарств, о необходимости предоставления рецепта.

    Скорая помощь

    Содействие в организации экстренной помощи по РФ и за рубежом, экстренные консультации.

    Экспертный
    совет

    Компания ООО «Теледоктор 24» ставит своей целью оказание клиентам медицинских консультационных услуг высочайшего качества.

    Для обеспечения контроля качества оказываемых услуг, а также соответствие их международным стандартам в работу системы внедрен Экспертный совет. В его состав входят лучшие специалисты из всех областей медицины, представители международных компаний – радиологи-диагносты, терапевты, доктора наук, все они принимают участие в процессах обучения и имеют решающий голос при решении спорных случаев.

    Международная компания High-Tech for social health

    Международное медицинское агентство Пантакс Глобал Ассистанс

    Международная компания CityPraxen

    Международная компания Swiss Health Care International

    Группа больниц Сан-Донато

    Часто
    задаваемые
    вопросы

    Как получить второе мнение по диагнозу?

    Для получения второго мнения по диагнозу, Вам необходимо, через личный кабинет, в разделе «Обратная связь» прикрепить имеющиеся у вас документы и заключения врачей, по которым Вы хотите получить второе мнение. Мы соберем и предоставим Вам письменные заключения независимых врачей-экспертов по представленным медицинским документам.

    Как понять предписания врача?

    Каждый человек уважает и ценит свое время, но что же происходит в современном здравоохранении, когда на амбулаторный прием отводится 15 минут? Этого времени, к сожалению, врачу не всегда хватает для того, чтобы разъяснить пациенту рекомендации по обследованию и лечению. Что же делать в сложившийся ситуации?

    Есть несколько вариантов ответа на этот вопрос, но какой выберете Вы?

    Вы можете пытаться самостоятельно разобраться в схеме лечения, в противопоказаниях и побочных действиях, назначенных Вам препаратов, а можете использовать квалифицированную помощь Наших специалистов.

    Для компетентной помощи Вам нужно будет озвучить по телефону диагноз (если он был выставлен ранее Вашим лечащим врачом) и основные симптомы (например, ощущение тяжести в груди, першение в горле, учащение мочеиспускания), которые Вас беспокоят. Наш врач разъяснит цель назначенных обследований, необходимость приема препаратов.

    Как подобрать нужную клинику?

    Чтобы подобрать клинику необходимо сформулировать врачу-консультанту Ваши пожелания по подбору: цель обращения, месторасположение клиники, помощь в выборе медицинского специалиста.

    Собранная информация будет отправлена Вам на электронную почту и прикреплена в личный кабинет. Вы так же будете осведомлены по телефону.

    Как поговорить с врачом, не выходя из дома?

    Для совершения звонка в службу Теледоктор24, Вам необходимо позвонить по номеру 8 (800) 222-05-13 с любого телефона или если у вас установлено мобильное приложение Теледоктор24, Вы можете позвонить прямо из приложения, войдя во вкладку «Позвонить». Прием звонков ведется круглосуточно.

    Как проверить лекарство на наличие в списке забракованных?

    Для того, чтобы проверить лекарственный препарат на подлинность, Вам необходимо сообщить нашему специалисту данные с упаковки, а именно: название, производитель и серия. В течение нескольких минут мы предоставим информацию о подлинности лекарственного препарата.

    Как найти аналог лекарству?

    Знаете ли Вы, что лекарственный препарат, который Вам назначил врач имеет более дешевый аналог.

    Аналоги (дженерики) это лекарства, которые содержат в своем составе разные действующие вещества, но применяются для лечения одних и тех же заболеваний. От оригинального препарата может отличаться составом вспомогательных веществ и технологией изготовления.

    При необходимости замены препарата на аналог, следует обязательно проконсультироваться с врачом, который учтет Ваши сопутствующие заболевания и особенности организма для предотвращения развития неблагоприятных побочных эффектов.

    По любым вопросам Вы можете обратиться к нашим специалистам.

    Возможно ли получить мед консультацию в любое время дня и ночи?

    Наши врачи: врач общей практики, терапевт, кардиолог и педиатр доступны для Вас 24/7.

    Как получить медицинские льготы?

    Каждый человек имеет право на жизнь, охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. Эти неотъемлемые права закреплены в Конституции РФ и нормах международного права.

    Государство заранее закладывает в бюджет деньги для финансирования федеральных программ охраны и укрепления здоровья населения, принимает меры по развитию государственной, муниципальной, частной систем здравоохранения. Поэтому каждый человек должен знать, какие медицинские услуги он может получить бесплатно и какие медицинские льготы ему положены. Получение медицинских льгот зависит от многих факторов, таких как возраст, социальный статус, общественная активность, заслуги перед обществом и государством. К примеру, в среднем каждые три года все взрослые жители страны проходят диспансеризацию, которая представляет собой комплекс мероприятий, включающий в себя профилактический медицинский осмотр и дополнительные методы обследований, проводимых в целях оценки состояния здоровья (включая определение группы здоровья и группы диспансерного наблюдения).

    Так в ряде регионов нашей страны многодетные семьи имеют льготы на:
    — бесплатную выдачу лекарств, приобретаемых по рецептам врачей, для детей в возрасте до 6 лет;
    — бесплатное предоставление продуктов детского питания на детей до определенного возраста;
    — выдачу путевок в детские загородные оздоровительные лагеря и т.д.

    Как оказать первую помощь?

    Вы попали в ситуацию, где необходимо оказать первую помощь, позвонив нашим специалистам Вам помогут не растеряться, быстро и слажено провести необходимые мероприятия.

    Как подобрать врача?

    Чтобы подобрать необходимого Вам специалиста, постарайтесь подробно изложить нашему врачу проблему, которая Вас беспокоит, описать симптомы и как можно точнее, ответить на уточняющие вопросы. После сбора полной информации, наш врач порекомендует Вам специалиста для очного обращения.

    Что делать, если Вы не довольны качеством медицинских услуг?

    В жизни бывают ситуации, когда требуется медицинская помощь или консультация и мы обращаемся за медицинской услугой в муниципальную поликлинику или частную клинику. Если услуга оказана качественно, довольны вы, доволен и врач, а что если вы остались недовольны услугой?

    При ненадлежащем оказании медицинской помощи необходимо подготовить жалобы главному врачу медицинского учреждения, в Росздравнадзор и орган государственной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения, а также в страховую медицинскую организацию и территориальный фонд ОМС. В обращениях необходимо указать, чтобы главный врач проверил своих подчиненных работников на предмет соблюдения врачами своих должностных инструкций и профессиональных обязанностей, а должностные лица Росздравнадзора — соблюдение законодательства в сфере охраны здоровья и лицензионных требований, эксперты страховой медицинской организации – проведение медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы и экспертизу качества медицинской помощи с целью контроля объемов, сроков, условий и качества оказанной медицинской помощи. Если Вы понесли расходы, убытки или некачественные услуги нанесли вред здоровью, законодательство так же предусматривает возможность взыскания денежных средств с виновной стороны.

    Для того что бы узнать, какие норма права нарушены, на какие статьи закона нужно ссылаться, как действовать в конкретно Вашем случае, задайте свой вопрос нашему юристу в сфере социального обеспечения и получите развернутый ответ.

    Как проверить противопоказания и побочные эффекты от лекарств?

    Сообщите нашему врачу, назначенный Вам препарат, и мы проконсультируем Вас о способах его приема, дозировке и возможных побочных эффектах, и противопоказаниях.

    Истории клиентов

    На линию обратилась клиентка, проживающая в деревне в 40 км от ближайшего медпункта, с просьбой рассказать о возможных способах сбить высокую температуру. Врач на линии попросил описать жалобы. Выяснилось, что у внучки клиентки уже несколько дней недомогание: интоксикация, высокая температура, головная боль, боль в области шеи, снижение аппетита, чувство жажды. Специалист начал задавать наводящие вопросы, попросил сделать пару тестов, проверить сгибание головы, чтобы подбородком дотянуться до грудины, а так же дополнительно проверить, могут ли согнутые в коленях и тазобедренных суставах ноги разогнуться. Тесты подтвердили опасения врача, и он рекомендовал срочно вызвать скорую помощь и везти внучку в больницу. Девочка была доставлена в больницу вовремя и спасена. Врачи скорой помощи поставили диагноз менингит.

    В сервис обратился клиент 60-ти лет с травмой тазобедренного сустава. Пройдя множество российских клиник клиент с одной стороны получил везде показания к протезированию, а с другой – отказ в этом протезировании, так как его сердечно-сосудистая система была слишком слабой для проведения операции под наркозом. Врачи ТЕЛЕДОКТОР 24 запросили у клиента все снимки и заключения специалиста по сердечно-сосудистой системе. Очень быстро, воспользовавшись личным кабинетом, клиент прикрепил документы к своей истории болезни, а врачи на линии получили к документам доступ. Документы по внутренней системы были направлены партнёрам из зарубежных клиник, так как случай на самом деле сложный, и даже потребовались дополнительные исследования, консилиум из врачей разных специализаций и видео консультация с клиентом для финальных рекомендаций. В процессе видео консультации врачи предложили клиенту зарубежные клиники, где врачи готовы провести подобную операцию. После согласия клиента на поездку и операцию, врачи на линии подготовили полный пакет документов, необходимый для операции, а также помогли клиенту с организацией трансфера до выбранной клиники. Операция прошла успешно, и спустя 4 месяца реабилитации клиент полностью адаптировался к протезу.

    На линию обратилась клиентка 40-ка лет за вторым мнением по результатам МРТ. Врач в клинике направил клиентку на операцию по результатам диагностики, так как обнаружил небольшое затемнение на снимке. Операция очень сложная, с длительным реабилитационным периодом, и возможными множественными последствиями. Клиентка проживает в отдалённом городе, потому возможности посетить очно ещё клиники у неё возможности нет. После того, как клиентка в личном кабинете приложила все результаты диагностики, наши специалисты направили их своим российским и зарубежным коллегам. Коллеги рекомендовали дополнительные исследования, а после результатов определили доброкачественность опухоли и предложили варианты безоперационного лечения.

    В компанию ТЕЛЕДОКТОР 24 обратился клиент 37-ми лет. Клиенту была необходима консультация по недавно произошедшему с ним случаю: находясь за городом, клиент вдруг почувствовал сильную боль в правом боку, боль длилась около 15 минут и была очень острой, по словам клиента, как будто ножом пронзило. После чего боль исчезла. До этого, никаких похожих жалоб и ощущений не было. По нескольким наводящим вопросам специалист ТЕЛЕДОКТОР 24 предположил мочекаменную болезнь и рекомендовал как можно быстрее сделать узи почек, а при повторении острой боли срочно обращаться в скорую. Спустя пару дней при проверке контроля качества обслуживания наши специалисты выяснили, что у клиента подтвердилась мочекаменная болезнь и помогли подобрать клинику для лечения.

    В сервис обратился клиент с жалобой на покраснение и припухлость в области, где день назад была травма (клиент встал на сучок и проколол ногу). Клиент самостоятельно обработал рану перекисью водорода, а также в последующем делал компрессы и хотел узнать, как снять отек и воспаление. Врач на линии Теледоктор24 сообщил клиенту, что в данной ситуации необходима срочная очная консультация хирурга, так как рана от проколов является одной из самых опасных, в виду высоких рисков развития гнойных осложнений, которые могут привести к ампутации. Поэтому важна своевременная и правильная хирургическая обработка раны, противостолбнячная прививка и назначение антибактериальных препаратов. Специалисты порекомендовали клиенту не позднее, чем в течение 24 часов, обратиться в ближайший травм пункт, а также подсказали клиенту 3 ближайших адреса на выбор.


    Источник: teledoctor24.ru